Política de Devolución

1. DEVOLUCIONES:

En TeneloYa!, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones. Siempre estas condiciones adjuntas a disponibilidad de stock en el momento y dependiendo del producto y promo en cuestión:

Plazo para Devoluciones:

• Tienes un plazo de 30 dias desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar sin usar y en su estado original.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
• Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.
• Proporciona el número de pedido, una descripción detallada del motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotografías del producto.

Costos de Devolución:

• Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error de TeneloYa! o a un producto defectuoso.

2. REEMBOLSOS:

Proceso de Reembolso:

• Una vez recibida y aprobada la devolución, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo para recibir el reembolso puede variar y dependerá de la política de procesamiento de pagos de tu entidad financiera.

Productos Defectuosos o Dañados:

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícanos lo antes posible.
• Podemos ofrecer un reembolso completo o enviar un reemplazo, según tu preferencia.

Cancelación de Pedidos:

• Si deseas cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos con la cancelación y el reembolso correspondiente.

3. CONTACTO:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte.

Gracias por elegir TeneloYa!. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional.